자주 묻는 질문 TOP 5

• Q1 주문 후 발송이 언제 되었는지 확인이 가능한가요?

  나100샵 홈페이지에 [배송준비중] 단계에서 상품이 발송 된 후 판매자가 운송장을 등록하면
  [배송중] 단계로 변경되나, 실제 상품이 발송된 시점과 운송장이 등록되는 시점에 차이가 있을 수 있고,
  실제 발송 시점은 나100샵 홈페이지의 “최근 주문/배송 정보”에서 “배송조회” 또는 카카오 배송시작 알림톡에서
  “배송 조회하기” 또는 택배회사 홈페이지에서 운송장 번호로 조회하면 확인이 가능합니다.

• Q2 주문 후 배송현황을 어떻게 조회해야 하나요?

  주문하신 상품의 배송상태는 '마이페이지 > 구매목록 > 주문/배송조회' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

• Q3 배송지 주소를 변경할수 있나요?

  
  
  
  
  배송지 변경은 상품의 주문/배송 상태가 '입금대기중' 또는 '결제완료' 일 경우에만 가능하며,
  
  
  고객센터 02-3445-3183 또는 카카오채널 "나100샵" 으로 문의 부탁드립니다.
  

• Q4 배송 날짜와 시간을 지정할수 있나요?

  배송 날짜 및 방문 시간은 각 택배사별로 상이하여 지정이 불가능합니다.
  단, "치즈선물세트" 등 대량구매의 경우 배송 날짜 및 시간 지정이 가능합니다. (대량구매 별도 문의)

• Q5 배송비는 어떻게 되나요?

  -  나100샵은 판매업체별로별도의 배송비가 책정됩니다. 같은 판매자라 하더라도 상품에 따라 배송비가 다르게 책정될 수 있습니다.
  -  서울우유 제품의 경우 유제품 등 서울우유 제품은 서울우유파주물류센터, 펫밀크는 몽시앙, 레트로컵은 더존파트너에서 판매중입니다. 각 업체별로 배송비가 책정됩 
     니다.
  - 서울우유파주물류센터의 서울우유 제품의 경우 기본 배송비는 2,500원이며, 제품별 배송비 부과 기준은 제품 상세페이지에서 확인하실수 있습니다. 합배송이라고 표시 
     가 되어 있는 제품은 3만원 이상 구매 시 무료배송입니다. * 제주도 등 산간, 도서지역의경우 배송비가 추가로 부과될 수 있습니다.