자주 묻는 질문 TOP 5

• Q1 배송준비중상태에서 취소가 가능한가요?

  나100샵 홈페이지에 주문 취소는 [결제완료] 단계에서만 가능하고 [배송준비중] 단계에서는 상품 운송 포장 및 운송장 출력 등 배송준비가 시작되어 원칙적으로 불가하며, 고객센터를 통하여 주문 취소를 요청할 수 있으나 판매자가 주문 취소를 승인한 경우 주문 취소가 가능하고 거절한 경우 배송이 진행되므로 배송완료 후 반품신청을 해야 합니다.

• Q2 주문 후 발송이 언제 되었는지 확인이 가능한가요?

  나100샵 홈페이지에 [배송준비중] 단계에서 상품이 발송 된 후 판매자가 운송장을 등록하면
  [배송중] 단계로 변경되나, 실제 상품이 발송된 시점과 운송장이 등록되는 시점에 차이가 있을 수 있고,
  실제 발송 시점은 나100샵 홈페이지의 “최근 주문/배송 정보”에서 “배송조회” 또는 카카오 배송시작 알림톡에서
  “배송 조회하기” 또는 택배회사 홈페이지에서 운송장 번호로 조회하면 확인이 가능합니다.

• Q3 나100샵 공식 SNS가 있나요?

  인스타그램 및 카카오채널을 통해 나100샵을 만나실 수 있습니다. 
  
  - 인스타그램 : https://www.instagram.com/na100shop_official
  - 카카오채널 : 카카오톡 → 친구검색 → "나100샵" 검색 → 나100샵 카카오톡채널 추가
    

• Q4 부분취소가 가능한가요?

  부분취소는 불가능합니다. 
  일부 상품을 취소하고 싶은 경우 해당 주문을 전체 취소하신 후 재구매 부탁드립니다.

• Q5 비밀번호 입력 실패 5회 초과로 로그인이 안됩니다

  나100샵은 고객님의 개인정보를 보호하기 위하여 비밀번호 입력 오류가 5회를 초과할 경우 아이디가 잠김처리 됩니다. 
  이럴 경우 고객센터(02-3445-3183 / 1:1문의) 또는 카카오채널을 통해 문의주십시오.
  
  * 비밀번호 입력 시 [Caps Lock] 키 설정 여부를 확인해주세요.
  * 일반회원 또는 조합원 회원 확인 후 해당 로그인 창에서 로그인을 시도하였는지 확인해주세요.
  * 가족이나 지인이 고객님의 계정을 이용하고 있는지 확인해주세요.